vaga aberta

Analista de Gestão de incidentes

Sua função será:

  • Conhecimento da rotina operacional de suporte GI, Service Desk e áreas relacionadas
  • Execução de procedimentos operacionais
  • Assimilar informações técnicas ou processuais, gerar comunicados, aberturas e acompanhamento de chamados com objetivo de identificar o grau de impacto ao negócio.
  • Gestão de estoque de incidentes
  • Acionamento de equipes solucionadoras.

O que você precisa saber:

  • Cursando nível superior em Tecnologia
  • Conhecimentos em ITIL V3 ou V4
  • Pacote Office Intermediário
  • Ótima Comunicação escrita e verbal
  • Bom raciocínio Lógico
  • Organizado
  • Atento

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