Autor: Callflex

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“Guia Callflex Juntos” leva informação sobre os impactos do coronavírus

Na primeira edição do Guia Callflex Juntos a gente fala um pouco mais sobre sintomas, transmissão, cuidados e possível cura da Covid-19, doença causada pelo vírus.


3 de abril de 2020

Contact Centers e Home Office – combina?

O home office ainda não era uma realidade em muitas empresas, mas uma necessidade o tornou um dos maiores aliados não apenas para as organizações, mas na contenção de uma pandemia que vem assustando o mundo, a do novo Coronavírus.


2 de abril de 2020

Adotou o home office? Confira 7 dicas para trabalhar bem!

Separamos algumas dicas, não apenas para este grupo de trabalhadores, mas para todos que estão se adaptando ao home office e querem ter um bom dia de trabalho.


26 de março de 2020

Confira algumas dicas para que sua empresa ajude a evitar a propagação do Coronavírus

Neste momento é importante que as empresas e seus executivos tomem medidas imediatas. É importante pensar no negócio, mas sempre cuidando da saúde e segurança dos colaboradores e da sociedade como um todo. Confira algumas dicas que sua empresa pode implementar neste período.


18 de março de 2020

Sua central de atendimento tem um custo elevado? Saiba como a tecnologia pode ajudar a reduzir os custos

Com a entrada dos robôs de inteligência artificial e cognitiva, possibilitando o uso de agentes digitais, diversos processos de atendimento podem ser solucionados, muitas vezes, sem a necessidade direta de um humano.


3 de março de 2020

Saiba como aumentar as promessas de pagamento e reduzir as rechamadas na sua central de cobrança

Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais conectadas e os consumidores avaliam produtos e serviços em tempo real, quanto melhor a experiência do usuário desde o primeiro contato, maior deve ser a satisfação do cliente.


11 de fevereiro de 2020

CallflexYOUniversity: tecnologia para beneficiar a relação entre empresas e pessoas

Pioneira no desenvolvimento de soluções inovadoras para o mercado de atendimento no Brasil, a Callflex lança a CallflexYOUniversity.


2 de julho de 2019

Consumidor 3.0 e as novas tendências no atendimento digital

Exigente, conectado, ágil e versátil, o consumidor 3.0 espera encontrar uma experiência completa e positiva quando iniciam uma interação com as empresas, independentemente do porte ou segmento em que elas atuam.


30 de maio de 2019

O marketing à frente do atendimento é tendência?

Com a proposta de alcançar melhores resultados para as empresas, diversos setores corporativos passaram a trabalhar de forma integrada, unidos em prol de um objetivo maior da companhia, seja o aumento das vendas, a fidelização dos clientes, ou outra grande meta.


16 de maio de 2019

A evolução da evolução e a indústria 4.0: conheça as principais mudanças

Após uma série de pesquisas e estudos, chegamos a chamada indústria 4.0, marcada pelo avanço dos sistemas e processos produtivos em diferentes segmentos.


30 de abril de 2019