Como implantar home office na sua empresa
O home office ganha cada vez mais espaço na reorganização das empresas, gerando melhoria da produtividade, bem-estar dos funcionários e vantagens econômicas.
Callflex
23 de março de 2021
Pandemia: a importância de um discador eficiente nos contact centers
No atendimento ao cliente, muitos assuntos que demandavam uma ação presencial, obrigatoriamente foram feitos à distância, muitos deles, por telefone.
Callflex
10 de março de 2021
Robôs de voz no call center: conheça benefícios e como melhorar a performance
Os robôs já são uma realidade nas centrais de atendimento, sendo responsáveis por boa parte dos atendimentos.
Callflex
25 de fevereiro de 2021
Multicanalidade – Qual o melhor canal de atendimento para sua empresa?
Hoje são diversos os canais de atendimento possíveis dentro de uma operação: chat, telefone, redes sociais, portais, autoatendimento, entre outros..
Callflex
16 de fevereiro de 2021
Seu contact center realiza ligações abusivas? Confira 4 dicas para parar com isso já!
Se você não quer ver o seu contact center replicando este tipo de ação, damos algumas dicas que cumprem as regras e ainda entregam uma boa experiência ao cliente.
Callflex
28 de janeiro de 2021
Como a adoção de chatbots pode melhorar o atendimento
Os chatbots estão sendo desenvolvidos para desempenhar diversas funções, inclusive transações bancárias.
Callflex
27 de dezembro de 2020
Como melhorar a operação dos contact centers com a educação
Uma ação muito importante para manter os bons números dentro da operação é investir em educação, capacitação e certificação para os agentes.
Callflex
24 de novembro de 2020
Como estar um passo à frente do cliente?
Confira a participação da Callflex no painel “Maratona da experiência: como estar sempre um passo à frente do cliente?”, do Whow! Festival de Inovação 2020
Callflex
10 de novembro de 2020
WHOW 2020: Callflex pioneira na implementação de operações digitais
Descubra o desenvolvimento de tecnologias disruptivas que aceleram os negócios entre as empresas e seus clientes
Callflex
6 de novembro de 2020
YOUniversity: o poder da capacitação no setor de relacionamento com clientes
As grandes mudanças nas empresas vêm ocorrendo principalmente por causa da transformação no comportamento das pessoas. Uma necessidade surge: a capacitação de profissionais para estarem cada vez mais preparados para os desafios.
Callflex
20 de outubro de 2020
