Criação do EVO no ano de 2012 para automatizar e unificar processos repetitivos que eram manuais. Robô que executa fluxos de trabalho fazendo leituras e inserções de dados em sistemas de clientes e legados. Resultado: vários sistemas convertidos em plataforma única para que todas as informações que o atendente precisa do cliente estejam disponíveis de…
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Juntamente com o MNGR é criada a primeira versão do Robô E.A.R.S. Sua função inicial: identificar se a ligação atendida é uma pessoa ou caixa postal. Resultado: identificação de humanos na chamada acima de 95%.
Criação do discador preditivo adaptativo, MNGR em 2010. Resultado: fim do descarte de ligações atendidas e mais tempo com atendentes em ligações produtivas, otimizando o tempo dos pontos de atendimento e acabando com o custo extra de ligações descartadas.
Com a transferência da Callflex para a sede atual, um novo integrante entra para a sociedade.
Uma conversa informal de amigos pelo telefone e as seguintes palavras: “É isso que quero fazer pelo resto da vida”. Tem início uma sociedade de sucesso.
Num pequeno quarto em Campinas – SP a empresa inicia sua história, com um idealizador disposto a fazer com que seus sonhos saiam do papel.
