Categoria: Atendimento Digital

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Como as empresas podem desenvolver a aptidão para a adaptação?

Na edição deste ano Conarec, a Callflex participou de um painel para discutir os formatos de trabalho, estratégias e operações corporativas no enfrentamento da crise. Acesse a matéria para saber mais sobre o que foi abordado.


16 de outubro de 2020

“Guia Callflex Juntos”: entenda a expansão dos agentes digitais de voz na crise

Baixe esta nova edição do Guia Callflex Juntos e entenda como as empresas estão expandindo o atendimento com o uso de agentes digitais de voz e como a linguagem humanizada dessa tecnologia pode atender e se aproximar ainda mais dos consumidores.


17 de setembro de 2020

Você sabe qual a jornada de compra ideal para o cliente? Confira cinco dicas!

Para responder a esta pergunta, primeiro é preciso entender se você conhece o seu cliente. Não há uma fórmula mágica que será sempre empregada daquele mesmo jeito e você terá ótimos resultados.


10 de agosto de 2020

Seu contact center tem uma estratégia multicanal? Conheça alguns benefícios!

A estratégia focada na multicanalidade está relacionada com a preocupação cada vez maior das empresas com a jornada e experiência dos clientes. Hoje o consumidor está nos mais diversos canais e a empresa precisa estar onde ele está.


1 de junho de 2020