Categoria: CALLFLEX

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Como as empresas podem desenvolver a aptidão para a adaptação?

Na edição deste ano Conarec, a Callflex participou de um painel para discutir os formatos de trabalho, estratégias e operações corporativas no enfrentamento da crise. Acesse a matéria para saber mais sobre o que foi abordado.


16 de outubro de 2020
a jornada do home office

“Guia Callflex Juntos” mostra a jornada do home office no atendimento

Como o home office ganha cada vez mais espaço nas operações dos contact centers? Esse movimento gera melhoria da produtividade, bem-estar dos funcionários e vantagens econômicas.


5 de maio de 2020

O que o seu cliente valoriza hoje em um atendimento?

Com a rotina cada vez mais agitada, os clientes esperam que as empresas ofereçam um atendimento ágil, sem processos burocráticos que possam interferir o seu planejamento.


16 de abril de 2019

[VÍDEO] Cada problema importa, todo problema tem solução

Quantas interações você faz ao longo da vida? Quantas palavras você fala em um dia? Falamos 7 mil palavras em um dia. Qual o total de e-mails na sua caixa? Dois milhões de e-mails enviados por segundo. E o volume de mensagens que chega ao seu Whatsapp?  Mais de mil interações por Whatsapp em um…
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6 de fevereiro de 2019

Vamos falar de Darwinismo e a transformação no relacionamento com o consumidor?

Entender o cliente e buscar estratégias para satisfazê-lo é o trabalho das corporações que já conhecemos há tempos. Mas, você deve estar se perguntando: o que o Darwinismo tem a ver com isso? Qual é essa transformação no relacionamento com o consumidor que está “mexendo” com o mundo corporativo?


28 de agosto de 2018