Categoria: CallflexYOU

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Robôs de voz no call center: conheça benefícios e como melhorar a performance

Os robôs já são uma realidade nas centrais de atendimento, sendo responsáveis por boa parte dos atendimentos.


25 de fevereiro de 2021

Como a adoção de chatbots pode melhorar o atendimento

Os chatbots estão sendo desenvolvidos para desempenhar diversas funções, inclusive transações bancárias.


27 de dezembro de 2020

Como melhorar a operação dos contact centers com a educação

Uma ação muito importante para manter os bons números dentro da operação é investir em educação, capacitação e certificação para os agentes.


24 de novembro de 2020

Como estar um passo à frente do cliente?

Confira a participação da Callflex no painel “Maratona da experiência: como estar sempre um passo à frente do cliente?”, do Whow! Festival de Inovação 2020


10 de novembro de 2020

YOUniversity: o poder da capacitação no setor de relacionamento com clientes

As grandes mudanças nas empresas vêm ocorrendo principalmente por causa da transformação no comportamento das pessoas. Uma necessidade surge: a capacitação de profissionais para estarem cada vez mais preparados para os desafios.


20 de outubro de 2020

“Guia Callflex Juntos”: entenda a expansão dos agentes digitais de voz na crise

Baixe esta nova edição do Guia Callflex Juntos e entenda como as empresas estão expandindo o atendimento com o uso de agentes digitais de voz e como a linguagem humanizada dessa tecnologia pode atender e se aproximar ainda mais dos consumidores.


17 de setembro de 2020