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Pandemia: a importância de um discador eficiente nos contact centers

No atendimento ao cliente, muitos assuntos que demandavam uma ação presencial, obrigatoriamente foram feitos à distância, muitos deles, por telefone.


10 de março de 2021

Seu contact center realiza ligações abusivas? Confira 4 dicas para parar com isso já!

Se você não quer ver o seu contact center replicando este tipo de ação, damos algumas dicas que cumprem as regras e ainda entregam uma boa experiência ao cliente.


28 de janeiro de 2021

Como melhorar a operação dos contact centers com a educação

Uma ação muito importante para manter os bons números dentro da operação é investir em educação, capacitação e certificação para os agentes.


24 de novembro de 2020

Contact Centers e Home Office – combina?

O home office ainda não era uma realidade em muitas empresas, mas uma necessidade o tornou um dos maiores aliados não apenas para as organizações, mas na contenção de uma pandemia que vem assustando o mundo, a do novo Coronavírus.


2 de abril de 2020