vaga aberta

Coordenador de G.I e mudanças

Sua função será:

  • Conhecimento da rotina operacional de suporte GI, SD e áreas relacionadas
  • Execução de procedimentos operacionais
  • Assimilar informações técnicas ou processuais, gerar comunicados, aberturas e acompanhamento de chamados com objetivo de identificar o grau de impacto ao negócio.
  • Gestão de estoque de incidentes
  • Gestão da Equipe de Incidentes
  • Gestão da equipe de Mudanças
  • Criação dos Fluxos de atendimento de incidentes desde a abertura até o fechamento (Causa Raiz ou Problema).
  • Criação do Fluxo de abertura de mudanças desde a abertura até o fechamento da mudança.
  • Implantação de melhorias nos documentos de incidentes e Mudanças
  • Criação de indicadores de Incidentes e Mudanças.

O que você precisa saber:

  • Cursando nível superior em Tecnologia
  • ITIL V3 ou V4 (Certificação será um diferencial)
  • COBIT
  • Pacote Office Avançado
  • Conhecimento de Processos de Incidentes
  • Conhecimento de Processos de Problemas
  • Conhecimento de Processos de Mudanças
  • Ótima Comunicação escrita e verbal
  • Ótimo relacionamento Interpessoal
  • Bom raciocínio Lógico
  • Organizado
  • Atento

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