vaga aberta

Gerente Comercial & CS

Como gerente comercial/ CS, você deve trabalhar como gestor do time de atendimento de contas com mais de 70 clientes, com o objetivo de aumentar e acelerar a receita dos clientes da base e evitar o cancelamento, garantindo a satisfação e aumento de tempo de contrato dos clientes.

Por fim, espera-se que você expanda os nossos negócios criando relacionamentos de sucesso e de longo prazo com os clientes.

Sua função será:

  • Gerenciar todos os clientes da base (farmer), com a gestão de um time de 3 Gerentes de Contas distribuídos em 3 tipos de carteira distintas;
  • Responsável pelo P&L dos clientes da base (novas receitas adicionais, tempo de permanência de contrato, evitar cancelamentos – Churn);
  • Responsável pela estratégia comercial de clientes da base e monitoramento das atividades;
  • Gestão ativa para os key accounts e relacionamento com os demais clientes;
  • Gerar novos negócios usando redes de clientes existentes;
  • Trabalho consultivo e proativo para identificar novas oportunidades e garantir satisfação do cliente;
  • Resolver conflitos e fornecer soluções aos clientes em tempo adequado;
  • Garantir a entrega dos projetos nos prazos acordados com os clientes;
  • Gestão do funil de vendas e oportunidades por meio do CRM;
  • Cadência comercial para revisão das atividades e resultados dos gerentes de contas;
  • Construção de Forecast e planejamento anual por cliente;
  • Monitorar as métricas de vendas (por exemplo, resultados de vendas trimestrais e previsões anuais)
  • Sugerir ações para melhorar o desempenho de vendas e identificar oportunidades de crescimento

O que você precisa saber:

  • Experiência profissional comprovada como gerente comercial e gestão de contas
  • Excelente comunicação e habilidades de negociação
  • Capacidade de entregar projetos e responder a perguntas dentro do prazo
  • Perspicácia nos negócios com atitude para resolução de problemas

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