vaga aberta
Gerente de contas
Sua função será:
- Gerenciar um portfólio de contas para obter sucesso a longo prazo;
- Responsável pelo P&L de cada cliente (novas receitas adicionais, tempo de permanência de contrato, evitar cancelamentos – Churn);
- Atuar como ponto de contato e lidar com as necessidades individuais dos clientes;
- Gerar novos negócios usando redes de clientes existentes;
- Trabalho consultivo e proativo para identificar novas oportunidades e garantir satisfação do cliente;
- Resolver conflitos e fornecer soluções aos clientes em tempo adequado;
- Garantir a satisfação operacional do cliente (por meio de controle de chamados, SLAs, status report, etc.);
- Garantir a entrega dos projetos nos prazos acordados com os clientes;
- Gestor de equipe multidisciplinar para fazer o acompanhamento de todas as atividades do cliente (equipes: operacional, pré vendas e projetos);
- Gestão das oportunidades por meio do CRM;
- Cadência comercial para revisão das atividades e resultados da carteira de clientes;
- Monitorar as métricas de vendas (por exemplo, resultados de vendas trimestrais e previsões anuais)
- Sugerir ações para melhorar o desempenho de vendas e identificar oportunidades de crescimento
O que você precisa saber:
- Experiência profissional comprovada como gerente de contas de vendas ou Executivo de Contas de vendas
- Experiência prática em vendas e capacidade de oferecer um excelente serviço ao consumidor
- Conhecimento de software de CRM e MS Office (MS Excel em particular)
- Compreensão das métricas de desempenho de vendas
- Excelente comunicação e habilidades de negociação
- Capacidade de entregar projetos e responder a perguntas dentro do prazo
- Perspicácia nos negócios com atitude para resolução de problemas
- Bacharelado em administração de empresas, marketing ou área relevante
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(11) 3320 7900
contato@callflex.com.br
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