vaga aberta

Gerente de contas

Sua função será:

  • Gerenciar um portfólio de contas para obter sucesso a longo prazo;
  • Responsável pelo P&L de cada cliente (novas receitas adicionais, tempo de permanência de contrato, evitar cancelamentos – Churn);
  • Atuar como ponto de contato e lidar com as necessidades individuais dos clientes;
  • Gerar novos negócios usando redes de clientes existentes;
  • Trabalho consultivo e proativo para identificar novas oportunidades e garantir satisfação do cliente;
  • Resolver conflitos e fornecer soluções aos clientes em tempo adequado;
  • Garantir a satisfação operacional do cliente (por meio de controle de chamados, SLAs, status report, etc.);
  • Garantir a entrega dos projetos nos prazos acordados com os clientes;
  • Gestor de equipe multidisciplinar para fazer o acompanhamento de todas as atividades do cliente (equipes: operacional, pré vendas e projetos);
  • Gestão das oportunidades por meio do CRM;
  • Cadência comercial para revisão das atividades e resultados da carteira de clientes;
  • Monitorar as métricas de vendas (por exemplo, resultados de vendas trimestrais e previsões anuais)
  • Sugerir ações para melhorar o desempenho de vendas e identificar oportunidades de crescimento
  •  

O que você precisa saber:

  • Experiência profissional comprovada como gerente de contas de vendas ou Executivo de Contas de vendas
  • Experiência prática em vendas e capacidade de oferecer um excelente serviço ao consumidor
  • Conhecimento de software de CRM e MS Office (MS Excel em particular)
  • Compreensão das métricas de desempenho de vendas
  • Excelente comunicação e habilidades de negociação
  • Capacidade de entregar projetos e responder a perguntas dentro do prazo
  • Perspicácia nos negócios com atitude para resolução de problemas
  • Bacharelado em administração de empresas, marketing ou área relevante

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