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Callflex: melhor Solução de Chat e melhor Agente Virtual no Prêmio Conarec 2020

Mais uma vez, a Callflex é vencedora do Prêmio Conarec, evento ligado ao maior congresso de inteligência relacional e de comportamento do consumidor do mundo


8 de outubro de 2020

“Guia Callflex Juntos” aborda a potência do omnichannel nos negócios

Entenda como a pandemia antecipou a adoção da estratégia omnichannel no atendimento ou venda, quais mudanças traz para o mercado e os desafios de proporcionar uma boa experiência ao cliente.


19 de junho de 2020

Como resolver o problema de comunicação com o cliente?

Segundo pesquisa realizada pela Accenture com base em dados colhidos em um estudo inédito que ouviu 24.000 pessoas de 33 países, 1.300 delas do Brasil, por atender mal, as empresas brasileiras, juntas, perderam cerca de US$ 217 bilhões somente em 2015. Esse prejuízo aconteceu devido à migração dos clientes para a concorrência em busca de melhores serviços.


5 de outubro de 2018

Veja porque o atendimento multicanal é essencial para as empresas que atuam na área da saúde

Diversos processos no setor de atendimento ao cliente foram aprimorados com o passar dos anos devido aos avanços tecnológicos. Na área da saúde, por exemplo, é possível notar facilmente as mudanças no relacionamento entre os pacientes e as clínicas e hospitais.


10 de maio de 2018

Conheça os benefícios de se tornar uma empresa multicanal

Um bom atendimento vem sendo um dos principais diferenciais oferecidos pelas empresas. Os clientes do século XXI não se preocupam apenas com o preço do produto ou serviço comercializado, eles querem ter uma experiência completa e positiva desde o início do relacionamento com a empresa.


16 de abril de 2018