Como melhorar a operação dos contact centers com a educação
Uma ação muito importante para manter os bons números dentro da operação é investir em educação, capacitação e certificação para os agentes.
Callflex
24 de novembro de 2020
Automação de contact centers reduz custos e aumenta a satisfação de clientes
A automação e inteligência artificial reduzirão o número de interações que exijam o suporte de um agente humano no contact center.
Callflex
7 de setembro de 2017
