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Como melhorar a operação dos contact centers com a educação

Uma ação muito importante para manter os bons números dentro da operação é investir em educação, capacitação e certificação para os agentes.


24 de novembro de 2020

Automação de contact centers reduz custos e aumenta a satisfação de clientes

A automação e inteligência artificial reduzirão o número de interações que exijam o suporte de um agente humano no contact center.


7 de setembro de 2017