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Como estar um passo à frente do cliente?

Confira a participação da Callflex no painel “Maratona da experiência: como estar sempre um passo à frente do cliente?”, do Whow! Festival de Inovação 2020


10 de novembro de 2020

Robôs X Humanos: quem deve fazer o que?

Os avanços tecnológicos dos últimos anos causaram algumas incertezas no mundo empresarial. Será que os robôs vão substituir os humanos em trabalhos de interativos? Qual será o papel dos atendentes nos próximos anos? Os clientes aprovam essa automatização dos serviços? Os robôs conseguem ser assertivos como os humanos? Esses são questionamentos comuns nos dias de…
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7 de novembro de 2018

Robôs de atendimento aumentam em até 20% a produtividade e eficiência da operação

A Inteligência Artificial vem sendo cada vez mais utilizada pelas companhias nacionais e internacionais. Segundo projeções feitas pelo Bank of America Merrill Lynch, o mercado de Inteligência Artificial (IA) deverá movimentar 153 bilhões de dólares no mundo até 2020, 83 milhões de dólares em robótica e 70 bilhões de dólares em análises baseadas em inteligência artificial.


28 de agosto de 2018