Mais uma vez, a Callflex é vencedora do Prêmio Conarec, evento ligado ao maior congresso de inteligência relacional e de comportamento do consumidor do mundo
Entenda como a pandemia antecipou a adoção da estratégia omnichannel no atendimento ou venda, quais mudanças traz para o mercado e os desafios de proporcionar uma boa experiência ao cliente.
A estratégia focada na multicanalidade está relacionada com a preocupação cada vez maior das empresas com a jornada e experiência dos clientes. Hoje o consumidor está nos mais diversos canais e a empresa precisa estar onde ele está.
